Im Alltag arbeite ich als freiberufliche Übersetzerin und Reiseleiterin, daher ist Kundenkontakt und -service für mich eine Selbstverständlichkeit. Ich bin energisch, stressresistent und sehr multitaskingfähig, auch Planung und Logistik sind meine Stärken. Die Arbeit bei internationalen Messen und Events macht mir besonders viel Spaß, da ich meine sämtlichen Fremdsprachenkenntnisse einsetzen kann (ich kann in insgesamt sieben Sprachen kommunizieren) und auch in solche Branchen, die mir bisher komplett fremd waren, spannende Einblicke gewinne. **** Meine wichtigsten Erfahrungen im Kundenservicebereich: Kundenauskunft und -akquise bei Zukunft Personal 2016, Internationale Möbelmesse 2017 in Köln; Leitung von Studienreisen, Delegationen aus Deutschland nach Polen; Dolmetschen bei internationalen Projekten/Konferenzen für zahlreiche Auftraggeber (u.a. Gedenkstätte Bergen-Belsen); Empfang, Teilnehmerregistrierung, Info Desk, Press Office bei Eiskunstlauf-Europameisterschaften 2014-2016, Weltmeisterschaften 2017 ****
Meine Hobbys sind mein Job, Reisen, Kochen, Musik hören, Fotografieren und kreatives Schreiben.
Bei der dmexco 2018 durfte ich das neue Produkt der Filmmanufaktur Potsdam, eine VR-Brille mit Hauseinrichtungsmodul, den Kunden vorstellen und sie anschließend durch die virtuelle Einrichtung des Hauses führen. Mal etwas ganz Neues - und für mich als begeisterte Leserin von Inneneinrichtungsmagazinen ein riesiger Spaß!
Der Einsatz beim Zentralasien-Tag des Bundesministeriums für Bildung und Forschung umfasste die Begrüßung und Registrierung der ca. 80 angemeldeten Besucher, die Einweisung in die zuvor ausgewählten Workshops sowie die Unterstützung der Teilnehmer bei sämtlichen Angelegenheiten und Fragen.
Bei der Internationalen Möbelmesse in Köln habe ich am Stand einer britischen Firma gearbeitet, deren Schwerpunkt der Vertrieb von Stühlen für den Innen- und Außenbereich ist. Meine Aufgaben waren die Akquise von Kunden, die Auskunft über die Produkte und die Einsammlung von Visitenkarten potenzieller Kunden. Besonderen Spaß an dem Job hat mir die Tatsache gemacht, dass ich jeden Tag mit dem Auftraggeber und den Kunden in drei bis vier unterschiedlichen Sprachen kommunizieren konnte (Deutsch, Englisch, Französisch, Polnisch, Italienisch). Außerdem habe ich die professionelle und zugleich lockere Atmosphäre von Messen einfach nur gern!
Bei dem Einsatz für WedaCon handelte es sich um einen klassischen Hostess-Job: Ansprache und Empfang von potenziellen Kunden, Erteilen von Produktinformationen, Austeilen von Flyern und Einladen zu den Veranstaltungen am Stand. Es war eine vielfältige Arbeit, bei der ich keine Zeit für Langeweile hatte und die mir sehr viel Spaß gemacht hat.
Bei dem Heimspiel des Bayer 04 Leverkusen gegen FC Augsburg habe ich im Bereich Besucherbetreuung in der VIP-Lounge gearbeitet. Da ich mich für Fußball interessiere, war es eine besonders schöne Erfahrung, bei einem Bundesliga-Spiel mitzuwirken!
Bei der dmexco durfte ich im Bereich Besucherlenkung arbeiten, d.h. die Besucher an der Garderobe und am Eingang in die richtige Richtung weisen (zur gleichen Zeit fand die kind+jugend-Messe statt, die über einen separaten Eingang und eine getrennte Garderobe verfügte). Es ging also hauptsächlich darum, aktiv und freundlich auf die Messebesucher zuzugehen und ihnen zudem kleine Auskünfte (nach dem Weg zur bestimmten Halle oder zum Shuttlebus) zu erteilen.
Bei der Promotion von Oxford- und Landré-Produkten ging es darum, Kunden zu beraten und auf die Vorteile der Schulprodukte dieser Marken hinzuweisen. Am schönsten war daran die positive Reaktion der Kunden, die sehr dankbar für die Unterstützung waren.
Bei dem Einsatz für VE Volkslauf GmbH handelte es sich um Empfangstätigkeiten vor dem COLOR OBSTACLE RUSH in Gelsenkirchen: Kontrolle von Eintrittskarten, Annahme von Verzichtserklärungen und Aushändigung von Gadgets. Dabei galt es, trotz Zeitdruck sehr gewissenhaft und stets freundlich zu bleiben - ein Arbeitsumfeld, in dem ich sehr gut funktionieren kann.
Ich war an der Ärzte-Fortbildung im Schloss Eichholz für das Gezeiten Haus GmbH tätig. Meine Aufgaben waren: Empfang und Registrierung der Teilnehmer, Auskunft zur Fortbildung sowie Aushändigung kleiner Geschenke vom Veranstalter. Die Arbeit erforderte Kontaktfreudigkeit, Selbständigkeit und schnelle Reaktionsfähigkeit in Problemfällen.
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